Livraison & suivi

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Informations générales

Les commandes sont assujetties à la disponibilité des stocks. Si les stocks d’un article sont épuisés au moment où vous le commandez, nous vous en aviserons et vous rembourserons le montant total de votre commande, selon le mode de paiement original.

Lieux de livraison

Nous acceptons de livrer partout dans le monde et les frais de livraison sont offerts.

Délais de traitement de la commande

Un délai de 24h après la validation de votre commande est observé avant de traiter votre commande afin de vous laisser la possibilité d’annuler votre commande.

Livraison et délais

Le délai de livraison de nos produits varie de une semaine à 25 jours en Europe et de 10 à 25 jours pour les DOM, États-Unis et Canada. Le délai moyen constaté de livraison pour la France est de 10 à 15 jours (ouvrés).

Un délai de livraison vous sera donné quand vous passerez votre commande. Il s’agit de délai de livraison estimé, ils sont calculés à partir de la date d’expédition et non de la date de la commande. Ils ne doivent servir qu’à titre indicatif et sont assujettis à l’acceptation et l’approbation de votre commande.

Sauf circonstance exceptionnelle, nous sommes soucieux de la satisfaction de nos clients et veillons à raccourcir les délais lorsque cela nous est possible. C’est aussi pour cette raison que nous vous avons adopté une politique de frais de livraison gratuits. Aussi nous faisons tous nos efforts pour que votre produit soit livré dans les 10 à 15 jours ouvrables suivant la date de votre commande. Veuillez noter qu’il n’y a pas d’expédition le dimanche. Sur certains de nos articles nous obtenons des délais de livraison plus courts, soit d’environ une semaine, le délais de livraison est toujours précisé sur la fiche produit.

Il est possible également que les produits soient livrés en plusieurs envois séparés.

Il peut arriver, mais cela reste exceptionnel, que le délai de livraison atteigne 25 jours (ouvrés) ; car il arrive parfois sur les expéditions internationales, que des événements viennent à retarder la livraison et de ce fait prendre plus de temps que prévu, notamment au moment du passage en dédouanement en fonction de l’affluence. Cela arrive toutefois assez rarement.

Dès que votre commande entrera dans le circuit de livraison, vous recevrez un mail avec un numéro de suivi (tracking).

Retrouvez les informations complémentaires sur notre FAQ.